Política de Devoluções e Trocas

1. Direito de Devolução
O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 30 dias consecutivos após a data de receção da encomenda, sem necessidade de justificar a sua decisão.

2. Condições de Devolução

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
• Produtos de higiene pessoal, joias usadas ou personalizados não podem ser devolvidos, salvo defeito.

3. Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá contactar a nossa equipa através do email animalovesuporte@gmail.com, mencionando o número da encomenda e o motivo da devolução.

4. Reembolso
O reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis após a receção dos produtos devolvidos, através do método de pagamento original.

5. Trocas
Caso deseje trocar o produto por outro, o cliente deverá seguir o processo de devolução e realizar uma nova compra.